Technik, Bekleidung, sogar Lebensmittel - die Liste könnte ewig weiter geführt werden. 97% aller deutschen Internetnutzer kaufen online ein. Doch was ist eigentlich beim Einkaufen zu beachten und wie erkenne einen seriösen Webshop?
Die folgenden Punkte sollen dazu beitragen diese Frage zu beantworten. Dabei lassen wir bewusst das äußerliche Auftreten, sprich Layout und Design außer acht.
Kundenrezessionen
Erfahrungen bestehender Kunden sind stets eine wertvolle Hilfe beim Online Einkaufen und können oft vor Fehlkäufen schützen.
Anlaufpunkte hierfür sind Anbieter wie beispielsweise ciao.de. Auf Ciao erhaltet ihr zahlreiche unabhängige Erfahrungsberichte von Personen die bereits im jeweiligen Online-Shop eingekauft haben. Zur idealen Übersicht bietet euch jede Rezession auch noch eine Pro- und Kontraliste. In dieser könnt ihr schnell Vor- und Nachteile gegenüberstellen und abwägen.
Auch über das Bewertungssystem eKomi könnt ihr euch schnell und unabhängig über euren Shop erkundigen. Eine Kurzübersicht findet ihr meistens rechts oder links in der Navigation des Shops. Dort wird neben den Kundenmeinungen auch eine Gesamtbewertung in Form von Sternen dargestellt.
Bitte betrachtet die Meinungen auf den jeweiligen Plattformen jedoch stets kritisch. Da viele sich auch einfach über diese Anbieter nur Luft machen wollen. Jeden sollte also selber bewusst sein, welche Werte einen wichtig beim Shoppen sind.
Zertifikate/Siegel
eKomi war schon ein perfektes Beispiel für ein Shopsiegel. Die kleinen Prüfzeichen sind ein wichtiger Hinweiß zur Seriösität eines Webshops. Ähnlich wie bei Gütesiegeln auf Produkten geben Shop Qualitätssiegel Kenntnis zur Sicherheit und Seriösität. Der wohl bekannteste Anbieter von Shop Gütesiegeln ist Trusted Shops. Trusted-Shops prüft nach höchsten Auflagen Online-Shops und gibt somit Garantie auf die Vertrauenswürdigkeit eines Anbieters. Selbst das deutsche Bundesjustizministerium rät zu dieser Zertifizierung.
Das Impressum
Der wohl wichtigste Punkt eines seriösen Shops ist das Impressum. Jedes vertrauenswürdige Impressum, sollte über Anschrift und Firmenname hinaus auch diverse Kontaktmöglichkeiten sprich eMail, Telefon sowie einen Ansprechpartner enthalten. Wichtig ist auch eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer(Kleingewerbe besitzen diese nicht, zeichnen dies jedoch in Form der nicht ausgewiesenen MwSt. aus). Eine Steuernummer ist jedoch keine Pflicht im Impressum und ist somit auch kein Kriterium der Seriösität. Oft findet sich ein Link zum Impressum unten am Ende einer Website. Sollte das nicht der Fall kann der besagte Link auch in der Navigation untergebracht sein.
Technische Sicherheit
Wir haben ja bereits Siegel und Zertifakte behandelt, aber auch hier können Zertifakte transparenz zur technischen Sicherheit geben.
Ein wichtiger Faktor ist die Verschlüsselung. Den besten Umgang mit euren Daten bietet das Protokoll SSL. Dieses wird in den meisten Fällen in Form eines Icons/Siegels auf der Website angezeigt.
Über den TÜV erhaltet ihr unter anderem auch Angaben zur Sicherheit. In Form eines Zertifikates(Beispiel) könnt ihr euch so über die Vertrauenswürdigkeit des Shops versichern.
Wir werden diese Liste in Zukunft kontinuierlich weiterführen und hoffen das diese Liste als Anstoss zum sicheren Online-Shopping dient. Somit Viel Spass beim nächsten Einkauf. Euer Kostenloser.info – Team